Manutenção de Impressoras Tira-Dúvidas

Dúvidas frequentes e problemas comuns – ASK300

Sumário

Problemas Comuns

  1. As fotos estão saindo escuras na impressão
  2. Impressora não está imprimindo
  3. Ribbon está estourando / Papel está dobrando
  4. Impressora não está cortando o papel

Dúvidas Frequentes

  1. Como posso imprimir no tamanho 10x15cm utilizando o papel 15x20cm?
  2. Qual a garantia do equipamento?
  3. Qual a durabilidade da cabeça de impressão?
  4. Devo usar um estabilizador ou nobreak?
  5. Como visualizar a quantidade restante de papel?
  6.  Como posso fazer impressão fosca (matte) na ASK-300?

Problemas Comuns

1 – As fotos estão saindo escuras na impressão

Esse problema geralmente ocorre por dois motivos: Perfil de cor desconfigurado ou imagem sendo tratada em RGB, dando diferença de cores na hora da impressão.

Solução 1.1

Para instalar e/ou configurar o perfil de cores, acesso o tutorial no botão abaixo.

Solução 1.2

Caso o perfil de cores esteja instalado corretamente e mesmo assim a foto esteja saindo escura, é possível aumentar o brilho da impressão no driver da impressora (link do tutorial no botão abaixo).

Solução 1.2.2

Uma alternativa à solução 1.2, é ajustar o brilho por um editor de imagens e simular as cores de impressão no seu programa de edição de imagens, caso ele suporte. Para fazer essa simulação no Adobe Photoshop, acesse “Visualizar” > “Configuração de Prova” > “Personalizada…” e selecione “Simular Cor Impressa”

2 – Impressora não está imprimindo

Existem inúmeras causas para esse problema, mas as mais comuns são papel ou caixa de aparas fora de posição e problema de conexão USB.

Solução 2.1

Verifique através do painel de LED’s do equipamento se a impressora está com algum status de erro . Se a impressora estiver com o LED de “Alarme” aceso, é provável que a caixa de aparas (tiras) esteja desconectada ou fora de posição. Retire-a caso esteja conectada e conecte novamente.

Se o LED de mídia (papel/ribbon) estiver acesso, pode ser que o papel ou o ribbon estejam mal colocados. Sendo assim, retire e coloque-os novamente.

Solução 2.2

Caso esteja apenas o led verde do power, o problema pode ser a conexão USB. Verifique se os cabos estão conectados corretamente. Caso estejam conectados e o erro persista, tente trocar o cabo de porta USB no seu computador ou notebook.

3 – Ribbon está estourando / Papel está dobrando

Esse problema ocorre quando é utilizado papel e ribbon de lotes diferentes.

Solução 3.1

Sempre troque o ribbon e o Papel juntos e do mesmo kit. Caso tenha trocado apenas um e esteja com esse problema, coloque o papel e ribbon da mesma caixa e tente imprimir novamente.

4 – Impressora não está cortando o papel.

É possível que haja papel enroscado na faca de corte.

Solução 4.1

Verifique se há papel enroscado na faca de corte do equipamento e remova-o, caso houver.

Dúvidas Frequentes

1 – Como posso imprimir no tamanho 10x15cm utilizando o papel 15x20cm?

Para acessar nosso tutorial sobre esse modo de impressão, clique no botão abaixo.

2 – Qual a garantia do equipamento?

A garantia da impressora térmica ASK-300 é de um (1) ano ou 20.000 cópias. (O que ocorrer primeiro)

3- Qual a durabilidade da cabeça de impressão?

A durabilidade da cabeça de impressão da ASK300 é de aproximadamente 20.000 cópias.

4 – Devo usar um estabilizador ou nobreak?

Nós recomendamos o uso de um estabilizador de no mínimo 600Va ou um nobreak de no mínimo 1000Va (1Kva). O estabilizador é essencial na proteção do equipamento, evitando que grandes oscilações de energia queimem ou danifiquem a sua impressora. Já o Nobreak é indicado para quem quer continuar imprimindo mesmo ao faltar energia, evitando perda de tempo e de produção.

5 – Como visualizar a quantidade restante de papel?

A quantidade de papel restante pode ser verificada no Driver da impressora. Para isso, acesse “Painel de Controle” > “Exibir impressoras e dispositivos”, procure pelo driver da ASK300, clique com o botão direito e vá em “Preferências de Impressão”. A quantidade de papel deve estar indicada em “Remain”.

6 – Como posso fazer impressão fosca (matte) na ASK-300?

Para acessar o tutorial passo a passo de como fazer impressões matte, clique no botão abaixo.

Deixe um comentário

Preencha os seus dados abaixo ou clique em um ícone para log in:

Logotipo do WordPress.com

Você está comentando utilizando sua conta WordPress.com. Sair /  Alterar )

Foto do Google

Você está comentando utilizando sua conta Google. Sair /  Alterar )

Imagem do Twitter

Você está comentando utilizando sua conta Twitter. Sair /  Alterar )

Foto do Facebook

Você está comentando utilizando sua conta Facebook. Sair /  Alterar )

Conectando a %s